Servicio Ofrecido:
Proporcionamos servicios de envío puerta a puerta desde los Estados Unidos a Venezuela y Colombia. Nuestro servicio incluye la recogida, el transporte y la entrega de paquetes según las opciones seleccionadas por el cliente.
Responsabilidad del Cliente:
Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa sobre el destinatario y el contenido del paquete. El cliente debe asegurarse de que todos los artículos enviados cumplan con las leyes y regulaciones aplicables en los países de origen y destino.
Artículos Prohibidos:
No se aceptarán para envío artículos ilegales, peligrosos o que estén prohibidos por las leyes de exportación/importación. Esto incluye, pero no se limita a, sustancias controladas, armas de fuego, materiales explosivos y mercancías falsificadas.
Declaración de Valor:
El cliente debe declarar el valor real de los contenidos del paquete para fines de seguro y aduanas. La agencia no se hace responsable por subdeclaraciones o declaraciones inexactas.
Seguro:
Ofrecemos opciones de seguro para proteger su envío contra daños o pérdidas durante el transporte. Se aplican términos específicos y tarifas adicionales para el seguro de envío.
Limitaciones de Responsabilidad:
Nuestra responsabilidad en caso de pérdida o daño se limitará al valor declarado del paquete o al límite establecido por nuestras políticas de seguro, lo que sea menor.
Reclamaciones:
Cualquier reclamación por daños o pérdidas debe ser presentada dentro de un plazo específico desde la fecha de entrega. Las reclamaciones deben ir acompañadas de toda la documentación necesaria para su procesamiento.
Cambios y Cancelaciones:
Los cambios en la información del envío o cancelaciones deben realizarse antes del despacho del paquete. Se pueden aplicar cargos por cambios o cancelaciones tardías.
Tarifas e Impuestos:
Todas las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso. Los impuestos y aranceles aduaneros son responsabilidad del destinatario.
Jurisdicción Legal:
Cualquier disputa relacionada con los servicios prestados estará sujeta a las leyes del país de origen del envío.
